CGV e CGU

Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo

La società BackResto edita e gestisce una soluzione attraverso la quale offre ad aziende e ai loro dipendenti un monitoraggio della normativa HACCP e archiviazione dei dati relativi alla normativa HACCP.

Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2022

Preambolo

La società BackResto (« BackResto ») edita e gestisce una soluzione (la « Soluzione ») attraverso la quale offre ad aziende (i « Clienti ») e ai loro dipendenti (gli « Utenti »):

  • un monitoraggio della normativa HACCP;
  • un'archiviazione dei dati relativi alla normativa HACCP.

Di seguito denominati congiuntamente i « Servizi ».

La Soluzione è accessibile ai suoi utenti in modalità « Software as a Service » (SaaS) sul sito internet app.backresto.com.

Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire le modalità e condizioni di utilizzo della Soluzione e dei Servizi, nonché di definire i diritti e gli obblighi delle parti in questo contesto (le « Condizioni Generali »).

Sono accessibili e stampabili in qualsiasi momento tramite un link diretto in fondo alla pagina del sito internet backresto.com.

Possono essere completate, se del caso, da condizioni di utilizzo particolari per alcuni Servizi, le quali completano le presenti condizioni generali e, in caso di contraddizione, prevalgono su di esse.

1. Iscrizione

Questo servizio è riservato ai professionisti. Salvo messa a disposizione del software da parte di un partner della società BackResto, l'iscrizione viene effettuata direttamente sul sito www.app.backresto.com o tramite le applicazioni disponibili sugli store mobile (PlayStore o Apple Store) mediante un modulo compilato dal cliente. Questa iscrizione comporta la piena e completa accettazione delle presenti condizioni generali di utilizzo.

È responsabilità del cliente fornire informazioni esatte e veritiere e comunicare alla società BackResto qualsiasi cambiamento significativo dell'organico, in particolare quando questo criterio condiziona il prezzo del servizio. Quando la messa a disposizione è effettuata da un partner della società BackResto, questi garantisce il rispetto delle presenti condizioni generali di utilizzo da parte di tutti gli utenti interessati.

2. Accesso alla Soluzione digitale

L'accesso alla Soluzione digitale richiede un computer, smartphone o tablet dotato di una connessione internet stabile e di un browser aggiornato all'ultima versione principale (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Internet Explorer).

Salvo messa a disposizione della Soluzione tramite un partner della società BackResto, il cliente accede al servizio mediante un identificativo e un codice che gli sono personali. Può, sotto la propria responsabilità, condividere questo identificativo e questo codice con membri della sua azienda, precisando che queste persone avranno accesso e potranno modificare l'insieme dei dati registrati sotto questo identificativo.

3. Le garanzie

3.1 L'accesso al servizio

La società BackResto garantisce al cliente un accesso al software 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, ad eccezione del tempo necessario per le operazioni di manutenzione per l'aggiornamento, il miglioramento o il backup del software quando queste operazioni richiedono una sospensione del servizio. In caso di sospensione, la società BackResto si impegna a consegnare senza indugio, su semplice richiesta, una copia di qualsiasi dato registrato dal cliente di cui quest'ultimo abbia bisogno.


3.2 La qualità del contenuto

La società BackResto fa tutto il possibile per garantire che le informazioni e i modelli del software siano conformi alla normativa applicabile al giorno del loro download. Tuttavia, si ricorda che la società BackResto non è uno studio di consulenza in igiene e che la sua prestazione si limita alla fornitura di un software di monitoraggio della normativa HACCP. In quanto professionista, il cliente è l'unico responsabile per valutare la conformità e l'adeguatezza dei dati inseriti nel software. La società BackResto non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile di qualsiasi danno indiretto o immateriale, finanziario o commerciale, qualunque esso sia, che il cliente potrebbe subire, eventualmente, a causa dell'utilizzo di qualsiasi dato del software.


3.3 La conservazione e riservatezza dei dati

La società BackResto implementa mezzi appropriati per garantire la protezione e la riservatezza della raccolta, dell'archiviazione e del trattamento dei dati e dei documenti del cliente. Questo obbligo di mezzi comprende in particolare la conservazione dei dati dei clienti su infrastrutture certificate, il trattamento degli accessi tramite identificativi e codici personali e il trasferimento dei dati mediante protocolli sicuri.

4. Periodo di prova

Il cliente dispone di un periodo di prova di due (2) mesi durante il quale ha accesso a tutte le funzionalità della soluzione come se avesse un abbonamento. Al termine di questo periodo di prova, se il cliente non ha sottoscritto un abbonamento, perde l'accesso all'utilizzo della soluzione ma può richiedere di recuperare i propri dati facendo richiesta via email all'indirizzo contact@backresto.com.

5. Durata dell'abbonamento

Il Cliente è libero di scegliere tra due formule:

La formula senza impegno. In questo caso, i Servizi sono sottoscritti sotto forma di abbonamento (« l'Abbonamento »). L'Abbonamento inizia il giorno della sua sottoscrizione per un periodo iniziale di 1 (uno) mese. Si rinnova tacitamente, per periodi successivi della stessa durata del periodo iniziale (con il periodo iniziale, i « Periodi »), da data a data, salvo se l'Abbonamento è disdetto dal Cliente 1 (un) giorno prima della fine del periodo in corso via email all'indirizzo contact@backresto.com.

Fatte salve le altre modalità di risoluzione previste dal contratto, potrà essere risolto dal Cliente, senza che debba giustificarne il motivo, via email.

La formula con impegno. In questo caso, i Servizi sono sottoscritti sotto forma di abbonamento (« l'Abbonamento »). L'Abbonamento inizia il giorno della sua sottoscrizione per un periodo iniziale di 1 (un) anno. Si rinnova tacitamente, per periodi successivi della stessa durata del periodo iniziale (con il periodo iniziale, i « Periodi »), da data a data, salvo se l'Abbonamento è disdetto dal Cliente 1 (un) giorno prima della fine del periodo in corso via email.

Salvo risoluzione nelle condizioni dell'articolo 16 « Risoluzione », l'abbonamento sarà successivamente rinnovato (articolo 1214 [nuovo] Codice civile), a contenuto identico, per periodo di durata ferma secondo l'abbonamento scelto dal cliente.

6. Condizioni finanziarie

6.1. Prezzo

In contropartita della licenza d'uso della Soluzione e dei Servizi previsti nelle presenti, il Cliente si impegna a versare a BackResto il prezzo indicato al momento della sottoscrizione.

È espresso in Euro, tasse francesi escluse (il « Prezzo »).

Il Prezzo dipenderà dalla formula di abbonamento scelta:

  • 14,90 € IVA esclusa al mese per un abbonamento senza impegno
  • 12,90 € IVA esclusa al mese per un abbonamento con impegno annuale

Ogni Periodo iniziato è dovuto nella sua interezza, nessun rimborso sarà concesso.

BackResto si riserva il diritto, a sua libera discrezione e secondo modalità di cui sarà unico giudice, di proporre offerte promozionali o riduzioni di prezzo.


6.2 Fatturazione e modalità di pagamento

I prezzi e le spese sopra indicati sono oggetto di fatture mensili se il Cliente ha sottoscritto l'offerta senza impegno e annuali se il Cliente ha sottoscritto l'offerta con impegno.

Il Cliente potrà accedere alle sue fatture tramite il sito backresto.com/abonnement.

Salvo diverso accordo tra le parti, il pagamento da parte del Cliente dell'Abbonamento sarà effettuato, a scelta del Cliente, mediante addebito sulla carta di credito o sul conto bancario indicato al momento della sottoscrizione. Ogni addebito automatico sarà effettuato alla data di emissione della fattura.

L'addebito è effettuato dal fornitore di servizi di pagamento di BackResto, che è l'unico a conservare le coordinate bancarie del Cliente a tal fine. BackResto non conserva alcuna coordinata bancaria.

Il Cliente riconosce e accetta espressamente che BackResto si riserva il diritto di inviargli le sue fatture in formato elettronico (PDF) all'indirizzo elettronico indicato dal Cliente come indirizzo di contatto.

Il Cliente si impegna a prendere le misure necessarie affinché l'addebito automatico del prezzo dell'abbonamento possa essere effettuato.


6.3 Ritardi e mancati pagamenti

Il Cliente è informato e accetta espressamente che qualsiasi ritardo di pagamento di tutto o parte di una somma dovuta a BackResto alla sua scadenza comporterà automaticamente, dal giorno successivo alla data di pagamento indicata sulla fattura:

  • La decadenza del termine di tutte le somme dovute dal Cliente e la loro esigibilità immediata, quali che siano le modalità di pagamento che erano state previste;
  • La sospensione immediata dei Servizi e dell'accesso alla Soluzione fino al completo pagamento dell'intera somma dovuta;
  • La fatturazione a favore di BackResto di un interesse di mora, dovuto per il solo fatto della scadenza del termine contrattuale, al tasso di 3 (tre) volte il tasso di interesse legale, basato sull'importo del credito non saldato alla scadenza e di un'indennità forfettaria di 40 (quaranta) euro a titolo di spese di recupero, fatto salvo un risarcimento complementare se le spese di recupero effettivamente sostenute sono superiori a questo importo.

7. Cessione del contratto

Il contratto tra il cliente e la società BackResto è concluso intuitu personae. I diritti del cliente derivanti dal contratto non possono essere ceduti, sublicenziati, venduti o trasferiti in qualsiasi altro modo dal cliente, salvo previo accordo scritto della società BackResto.

8. Risoluzione

8.1 Da parte del cliente

Il Cliente può risolvere il suo abbonamento in qualsiasi momento e continuerà ad avere accesso al servizio fino alla fine del suo periodo di fatturazione. I pagamenti non sono rimborsabili e non concediamo alcun rimborso o credito per periodi di utilizzo parziale, o per qualsiasi contenuto BackResto non utilizzato. Per risolvere il tuo abbonamento, contattaci via email all'indirizzo contact@backresto.com. La società si impegna a cancellare i dati dell'account del cliente dai suoi server al termine di un periodo di 60 giorni. Spetta al cliente recuperare nel frattempo i dati e i documenti che desidera conservare.


8.2 Da parte della società BackResto

BackResto può risolvere il contratto in qualsiasi momento, senza preavviso né indennità, se il cliente utilizza il servizio per scopi illeciti o illegali o se pregiudica il buon funzionamento del servizio o i diritti della società BackResto, in particolare i suoi diritti di proprietà intellettuale. La società BackResto può anche risolvere il contratto in qualsiasi momento e senza indennità se l'account del cliente è sospeso per mancato pagamento del prezzo per 3 mesi. La risoluzione comporta la cancellazione definitiva di tutte le informazioni, procedure e documenti archiviati sull'account del cliente.

9. Dati personali

Il Cliente riconosce e accetta che dati personali ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati ((UE) 2016/679 « RGPD ») possano essere raccolti, conservati, sfruttati e utilizzati per consentire l'utilizzo e il miglioramento della Soluzione, nonché per finalità commerciali e di comunicazione.

Conformemente al RGPD e alla legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978, detta legge « Informatica e Libertà », il Cliente è responsabile delle proprie dichiarazioni legali presso i suoi interlocutori sociali e presso la CNIL o gli organismi nazionali similari negli altri paesi diversi dalla Francia.

10. Proprietà intellettuale

10.1 – Diritti di proprietà intellettuale di BackResto

BackResto è titolare dei diritti di proprietà intellettuale sul Sito Internet, sull'Applicazione e sulla Soluzione presa nel suo insieme, nonché sul marchio « BackResto ».

BackResto è anche titolare dei diritti di proprietà intellettuale e in particolare dei diritti di produttore di banca dati, ai sensi degli articoli L.341-1 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale, sulla Banca Dati Condivisa. Il Cliente riconosce che BackResto è libera di sfruttare tutto o parte della Banca Dati Condivisa, in particolare mediante cessione o concessione di diritti a qualsiasi terzo, a titolo gratuito o oneroso e, per quanto necessario, dichiara di autorizzare tale sfruttamento, per qualsiasi fine.

BackResto si riserva il diritto di correggere le eventuali anomalie dell'Applicazione.

Il Cliente si impegna a non pregiudicare in alcun modo i diritti di proprietà intellettuale di BackResto su tutto o parte del Sito Internet, dell'Applicazione, della Soluzione, della Banca Dati Condivisa o del marchio « BackResto ». Il Cliente si impegna così in particolare a farne uso esclusivamente per le necessità della sua attività professionale, a non sopprimere alcuna menzione riguardante i marchi o altri segni e menzioni di proprietà, a prendere tutte le disposizioni utili affinché terzi che condividono i suoi locali non possano beneficiare del diritto d'uso della Soluzione, a vietarsi di mettere direttamente o indirettamente a disposizione di terzi tutto o parte della Soluzione, a qualsiasi titolo, sotto qualsiasi forma (in particolare mediante la modalità « fornitura di applicazione ospitata », noleggio, prestito, uso condiviso) e per qualsiasi causa, a titolo gratuito o oneroso, salvo autorizzazione preventiva, espressa e scritta di BackResto. Il Cliente si fa esplicitamente garante del rispetto di queste stipulazioni da parte degli Utenti e degli altri membri del suo personale. Qualsiasi inadempimento del Cliente a questi obblighi consentirà a BackResto di risolvere immediatamente e di pieno diritto il Contratto, mediante semplice notifica con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, e ciò fatto salvo ogni eventuale danno e interesse.

Il Cliente riconosce che BackResto si riserva il diritto di integrare nell'Applicazione un meccanismo di sicurezza (come un sistema di blocco e/o una chiave di autorizzazione) al fine di vigilare che il Cliente si conformi ai termini del Contratto. Tale meccanismo di sicurezza è destinato a registrare i dati relativi all'utilizzo dell'Applicazione in qualsiasi momento e con o senza notifica, ciò che il Cliente autorizza espressamente, impegnandosi a non ostacolare il buon funzionamento di tali meccanismi di sicurezza.


10.2 – Concessione di un diritto d'uso dell'Applicazione e della Banca Dati Condivisa a favore del Cliente

BackResto concede al Cliente, in contropartita del pagamento dell'Abbonamento, un semplice diritto d'uso a titolo non esclusivo, personale e non cedibile, dell'Applicazione e della Banca Dati Condivisa al fine di consentirgli di implementare la Soluzione esclusivamente sul o sui Siti convenuti nei limiti definiti nel Contratto.

La concessione di diritti d'uso è concessa limitatamente per la durata prevista nel Contratto.

Il Cliente riconosce espressamente che il Contratto non gli trasferisce alcun diritto di proprietà sull'Applicazione e si impegna a non procedere ad alcuna correzione di errori, modifiche, adattamenti o traduzioni dell'Applicazione né, più ampiamente, a modificare, decomprimere, distribuire, licenziare o sfruttare in qualsiasi modo tutto o parte della Soluzione nonché qualsiasi elemento ad essa collegato.

Il Cliente dichiara inoltre di essere il legittimo detentore di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi agli elementi che potrebbe essere portato a mettere a disposizione di BackResto, in particolare nell'Applicazione o nella Banca Dati Condivisa, e concede a tal titolo a BackResto un diritto d'uso di questi elementi per il loro sfruttamento nell'ambito della commercializzazione della Soluzione, per il mondo intero e per la durata dei diritti interessati. In mancanza, e in caso di rivendicazione di terzi, ne farà la propria questione personale e sopporterà da solo le conseguenze di tali rivendicazioni, garantendo così BackResto contro ogni ricorso, dal momento in cui la colpa non è attribuibile a BackResto.

11. Referenze commerciali

Il Cliente autorizza espressamente BackResto a fare uso del suo nome, del suo marchio, del suo logo e delle referenze del suo sito internet, a titolo di referenze commerciali, su qualsiasi supporto e sotto qualsiasi forma, durante la durata del presente contratto e per un periodo di 1 (un) anno al termine dello stesso.

12. Lingua

Nell'ipotesi di una traduzione delle presenti condizioni generali in una o più lingue, la lingua di interpretazione sarà la lingua francese in caso di contraddizione o contestazione sul significato di un termine o di una disposizione.

13. Controversie

13.1 Contenzioso giudiziario

Le presenti condizioni generali di vendita e di utilizzo sono sottoposte alla legge francese. In caso di controversia, le parti si sforzeranno di risolvere la loro divergenza in via amichevole. Se non si può trovare alcuna soluzione amichevole, la controversia sarà portata esclusivamente davanti ai tribunali di Parigi.


13.2 Reclami

I reclami devono essere inviati via email al seguente indirizzo contact@backresto.com. La società BackResto si impegna a rispondere entro un termine massimo di 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'email.

Per qualsiasi domanda riguardante le nostre condizioni generali, contattaci a contact@backresto.com