CGV e CGU

Condições Gerais de Venda e Utilização

A sociedade BackResto edita e explora uma solução através da qual oferece a empresas e aos seus funcionários um acompanhamento da regulamentação HACCP e armazenamento de dados relacionados com a regulamentação HACCP.

Última atualização: 2 de setembro de 2022

Preâmbulo

A sociedade BackResto (« BackResto ») edita e explora uma solução (a « Solução ») através da qual oferece a empresas (os « Clientes ») e aos seus funcionários (os « Utilizadores »):

  • um acompanhamento da regulamentação HACCP;
  • um armazenamento dos dados relacionados com a regulamentação HACCP.

Doravante denominados conjuntamente os « Serviços ».

A Solução é acessível aos seus utilizadores em modo « Software as a Service » (SaaS) no site internet app.backresto.com.

As presentes condições gerais têm por objeto definir as modalidades e condições de utilização da Solução e dos Serviços, bem como definir os direitos e obrigações das partes neste contexto (as « Condições Gerais »).

Estão acessíveis e imprimíveis a qualquer momento através de um link direto no fundo da página do site internet backresto.com.

Podem ser completadas, se necessário, por condições de utilização particulares a certos Serviços, as quais completam as presentes condições gerais e, em caso de contradição, prevalecem sobre elas.

1. Inscrição

Este serviço é reservado a profissionais. Salvo disponibilização do software por um parceiro da sociedade BackResto, a inscrição é realizada diretamente no site www.app.backresto.com ou através das aplicações disponíveis nas lojas móveis (PlayStore ou Apple Store) por meio de um formulário preenchido pelo cliente. Esta inscrição implica a plena e inteira aceitação das presentes condições gerais de utilização.

É da responsabilidade do cliente fornecer informações exatas e sinceras e comunicar à sociedade BackResto qualquer alteração notável dos efetivos, nomeadamente quando este critério condiciona o preço do serviço. Quando a disponibilização é efetuada por um parceiro da sociedade BackResto, este garante o respeito das presentes condições gerais de utilização por todos os utilizadores em causa.

2. Acesso à Solução digital

O acesso à Solução digital requer um computador, smartphone ou tablet equipado com uma ligação à internet estável e um navegador atualizado para a última versão principal (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari ou Internet Explorer).

Salvo disponibilização da Solução através de um parceiro da sociedade BackResto, o cliente acede ao serviço por meio de um identificador e de um código que lhe são pessoais. Pode, sob a sua própria responsabilidade, partilhar este identificador e este código com membros da sua empresa, sendo precisado que estas pessoas terão acesso e poderão modificar o conjunto de dados registados sob este identificador.

3. As garantias

3.1 O acesso ao serviço

A sociedade BackResto garante ao cliente um acesso ao software 24 horas por dia e 7 dias por semana, com exceção do tempo necessário às operações de manutenção para a atualização, melhoria ou cópia de segurança do software quando estas operações exijam uma suspensão do serviço. Em caso de suspensão, a sociedade BackResto compromete-se a entregar sem demora, mediante simples pedido, uma cópia de qualquer dado registado pelo cliente de que este necessite.


3.2 A qualidade do conteúdo

A sociedade BackResto faz todo o possível para assegurar que as informações e os modelos do software estão em conformidade com a regulamentação aplicável no dia do seu download. Todavia, recorda-se que a sociedade BackResto não é um gabinete de consultoria em higiene e que a sua prestação se limita ao fornecimento de um software de acompanhamento da regulamentação HACCP. Enquanto profissional, o cliente é o único responsável por apreciar a conformidade e adequação dos dados introduzidos no software. A sociedade BackResto não poderá em caso algum ser responsabilizada por qualquer prejuízo indireto ou imaterial, financeiro ou comercial, seja ele qual for, que o cliente possa sofrer, eventualmente, pelo uso de quaisquer dados do software.


3.3 A preservação e confidencialidade dos dados

A sociedade BackResto implementa meios apropriados para assegurar a proteção e a confidencialidade da recolha, armazenamento e tratamento dos dados e documentos do cliente. Esta obrigação de meios compreende nomeadamente a conservação dos dados dos clientes em infraestruturas certificadas, o tratamento dos acessos através de identificadores e códigos pessoais e a transferência de dados por protocolos seguros.

4. Período de teste

O cliente dispõe de um período de teste de dois (2) meses durante o qual tem acesso ao conjunto de funcionalidades da solução como se tivesse uma subscrição. No final deste período de teste, se o cliente não tiver subscrito uma assinatura, perde o acesso à utilização da solução mas pode solicitar a recuperação dos seus dados fazendo o pedido por email para o endereço contact@backresto.com.

5. Duração da subscrição

O Cliente é livre de escolher entre duas fórmulas:

A fórmula sem compromisso. Neste caso, os Serviços são subscritos sob a forma de assinatura (« a Assinatura »). A Assinatura começa no dia da sua subscrição por um período inicial de 1 (um) mês. Renova-se tacitamente, por períodos sucessivos de duração igual ao período inicial (com o período inicial, os « Períodos »), de data a data, salvo se a Assinatura for denunciada pelo Cliente 1 (um) dia antes do fim do período em curso por email para o endereço contact@backresto.com.

Sem prejuízo dos outros modos de resolução previstos no contrato, poderá ser resolvido pelo Cliente, sem que tenha de justificar motivo, por email.

A fórmula com compromisso. Neste caso, os Serviços são subscritos sob a forma de assinatura (« a Assinatura »). A Assinatura começa no dia da sua subscrição por um período inicial de 1 (um) ano. Renova-se tacitamente, por períodos sucessivos de duração igual ao período inicial (com o período inicial, os « Períodos »), de data a data, salvo se a Assinatura for denunciada pelo Cliente 1 (um) dia antes do fim do período em curso por email.

Salvo resolução nas condições do artigo 16 « Resolução », a assinatura será sucessivamente renovada (artigo 1214 [novo] Código civil), com conteúdo idêntico, por período de duração firme segundo a assinatura escolhida pelo cliente.

6. Condições financeiras

6.1. Preço

Em contrapartida da licença de utilização da Solução e dos Serviços previstos nas presentes, o Cliente compromete-se a pagar à BackResto o preço indicado no momento da subscrição.

É expresso em Euros, impostos franceses não incluídos (o « Preço »).

O Preço dependerá da fórmula de assinatura escolhida:

  • 14,90 € s/IVA por mês para uma assinatura sem compromisso
  • 12,90 € s/IVA por mês para uma assinatura com compromisso anual

Qualquer Período iniciado é devido na sua totalidade, nenhum reembolso será concedido.

A BackResto reserva-se o direito, à sua livre discrição e segundo modalidades de que será único juiz, de propor ofertas promocionais ou reduções de preço.


6.2 Faturação e modalidades de pagamento

Os preços e despesas acima referidos são objeto de faturas mensais se o Cliente subscreveu a oferta sem compromisso e anuais se o Cliente subscreveu a oferta com compromisso.

O Cliente poderá aceder às suas faturas através do site backresto.com/abonnement.

Salvo outro acordo entre as partes, o pagamento pelo Cliente da Assinatura será efetuado, à escolha do Cliente, por débito no cartão bancário ou na conta bancária indicada no momento da subscrição. Cada débito automático será efetuado na data de emissão da fatura.

O débito é implementado pelo prestador de pagamento da BackResto, que é o único a conservar os dados bancários do Cliente para este efeito. A BackResto não conserva nenhum dado bancário.

O Cliente reconhece e aceita expressamente que a BackResto se reserva o direito de lhe enviar as suas faturas em formato eletrónico (PDF) para o endereço eletrónico indicado pelo Cliente como endereço de contacto.

O Cliente compromete-se a tomar as medidas necessárias para que o débito automático do preço da assinatura possa ser efetuado.


6.3 Atrasos e incumprimentos de pagamento

O Cliente é informado e aceita expressamente que qualquer atraso de pagamento de todo ou parte de uma quantia devida à BackResto no seu vencimento implicará automaticamente, a partir do dia seguinte à data de pagamento constante da fatura:

  • A perda do prazo do conjunto das quantias devidas pelo Cliente e a sua exigibilidade imediata, quaisquer que sejam as modalidades de pagamento que tinham sido previstas;
  • A suspensão imediata dos Serviços e do acesso à Solução até ao pagamento integral da totalidade das quantias devidas;
  • A faturação em benefício da BackResto de um juro de mora, devido pelo simples facto do vencimento do prazo contratual, à taxa de 3 (três) vezes a taxa de juro legal, calculado sobre o montante do crédito não liquidado no vencimento e de uma indemnização forfetária de 40 (quarenta) euros a título de despesas de cobrança, sem prejuízo de uma indemnização complementar se as despesas de cobrança efetivamente suportadas forem superiores a este montante.

7. Cessão de contrato

O contrato entre o cliente e a sociedade BackResto é concluído intuitu personae. Os direitos do cliente decorrentes do contrato não podem ser cedidos, sublicenciados, vendidos ou transferidos de qualquer outra forma pelo cliente, salvo acordo prévio por escrito da sociedade BackResto.

8. Resolução

8.1 Pelo cliente

O Cliente pode resolver a sua assinatura a qualquer momento e continuará a ter acesso ao serviço até ao fim do seu período de faturação. Os pagamentos não são reembolsáveis e não concedemos nenhum reembolso ou crédito por períodos de utilização parcial, ou por qualquer conteúdo BackResto não utilizado. Para resolver a sua assinatura, contacte-nos por email para o endereço contact@backresto.com. A sociedade compromete-se a eliminar os dados da conta do cliente dos seus servidores no prazo de 60 dias. Cabe ao cliente recuperar entretanto os dados e documentos que deseje conservar.


8.2 Pela sociedade BackResto

A BackResto pode resolver o contrato a qualquer momento, sem aviso prévio nem indemnização, se o cliente utilizar o serviço para fins ilícitos ou ilegais ou se atentar contra o bom funcionamento do serviço ou os direitos da sociedade BackResto, nomeadamente os seus direitos de propriedade intelectual. A sociedade BackResto pode igualmente resolver o contrato a qualquer momento e sem indemnização se a conta do cliente estiver suspensa por falta de pagamento do preço durante 3 meses. A resolução implica a supressão definitiva de todas as informações, procedimentos e documentos armazenados na conta do cliente.

9. Dados pessoais

O Cliente reconhece e aceita que dados pessoais na aceção do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ((UE) 2016/679 « RGPD ») possam ser recolhidos, conservados, explorados e utilizados para permitir a utilização e melhoria da Solução, bem como para fins comerciais e de comunicação.

Em conformidade com o RGPD e a lei n° 78-17 de 6 de janeiro de 1978, dita lei « Informática e Liberdades », o Cliente é responsável pelas suas próprias declarações legais junto dos seus parceiros sociais e da CNIL ou dos organismos nacionais similares nos outros países que não a França.

10. Propriedade intelectual

10.1 – Direitos de propriedade intelectual da BackResto

A BackResto é titular dos direitos de propriedade intelectual sobre o Site Internet, a Aplicação e a Solução tomada no seu conjunto, bem como sobre a marca « BackResto ».

A BackResto é igualmente titular dos direitos de propriedade intelectual e nomeadamente dos direitos de produtor de base de dados, na aceção dos artigos L.341-1 e seguintes do Código de propriedade intelectual, sobre a Base de Dados Partilhada. O Cliente reconhece que a BackResto é livre de explorar todo ou parte da Base de Dados Partilhada, nomeadamente por via de cessão ou concessão de direitos a qualquer terceiro, a título gratuito ou oneroso e, tanto quanto necessário, declara autorizar tal exploração, para todos os fins.

A BackResto reserva-se o direito de corrigir as eventuais anomalias da Aplicação.

O Cliente compromete-se a não atentar de qualquer forma contra os direitos de propriedade intelectual da BackResto sobre todo ou parte do Site Internet, da Aplicação, da Solução, da Base de Dados Partilhada ou da marca « BackResto ». O Cliente compromete-se assim nomeadamente a fazer dela apenas uso para as necessidades da sua atividade profissional, a não suprimir nenhuma menção relativa às marcas ou outros sinais e menções de propriedade, a tomar todas as disposições úteis para que terceiros que partilhem as suas instalações não possam beneficiar do direito de utilização da Solução, a abster-se de colocar direta ou indiretamente à disposição de terceiros todo ou parte da Solução, a qualquer título, sob qualquer forma (nomeadamente pelo modo « fornecimento de aplicação alojada », aluguer, empréstimo, utilização partilhada) e por qualquer causa, a título gratuito ou oneroso, salvo autorização prévia, expressa e escrita da BackResto. O Cliente torna-se explicitamente garante do respeito destas estipulações pelos Utilizadores e outros membros do seu pessoal. Qualquer incumprimento do Cliente destas obrigações permitirá à BackResto resolver imediatamente e de pleno direito o Contrato, por simples notificação por carta registada com aviso de receção, sem prejuízo de eventuais danos e interesses.

O Cliente reconhece que a BackResto se reserva o direito de integrar na Aplicação um mecanismo de segurança (tal como sistema de bloqueio e/ou uma chave de autorização) a fim de velar para que o Cliente se conforme aos termos do Contrato. Tal mecanismo de segurança destina-se a registar os dados relativos à utilização da Aplicação a qualquer momento e com ou sem notificação, o que o Cliente autoriza expressamente, comprometendo-se a não obstar ao bom funcionamento de tais mecanismos de segurança.


10.2 – Concessão de um direito de utilização da Aplicação e da Base de Dados Partilhada a favor do Cliente

A BackResto concede ao Cliente, em contrapartida do pagamento da Assinatura, um simples direito de utilização a título não exclusivo, pessoal e intransmissível, da Aplicação e da Base de Dados Partilhada a fim de lhe permitir implementar a Solução exclusivamente no ou nos Sites acordados nos limites definidos no Contrato.

A concessão de direitos de utilização é concedida limitativamente para a duração prevista no Contrato.

O Cliente reconhece expressamente que o Contrato não lhe transfere nenhum direito de propriedade sobre a Aplicação e compromete-se a não proceder a quaisquer correções de erros, modificações, adaptações ou traduções da Aplicação nem, mais amplamente, a modificar, descomprimir, distribuir, licenciar ou explorar de qualquer forma todo ou parte da Solução bem como qualquer elemento que lhe esteja ligado.

O Cliente declara ainda ser o legítimo detentor de todos os direitos de propriedade intelectual relativos aos elementos que possa ser levado a colocar à disposição da BackResto, nomeadamente na Aplicação ou na Base de Dados Partilhada, e concede a este título à BackResto um direito de utilização destes elementos para a sua exploração no âmbito da comercialização da Solução, para o mundo inteiro e a duração dos direitos em causa. Na falta, e em caso de reivindicação de terceiros, fará do assunto a sua questão pessoal e suportará sozinho as consequências de tais reivindicações, garantindo assim a BackResto contra todo e qualquer recurso, desde que a culpa não seja imputável à BackResto.

11. Referências comerciais

O Cliente autoriza expressamente a BackResto a fazer uso do seu nome, da sua marca, do seu logótipo e das referências do seu site internet, a título de referências comerciais, em qualquer suporte e sob qualquer forma, durante a duração do presente contrato e por um período de 1 (um) ano após o seu termo.

12. Língua

Na hipótese de uma tradução das presentes condições gerais numa ou várias línguas, a língua de interpretação será a língua francesa em caso de contradição ou contestação sobre o significado de um termo ou de uma disposição.

13. Litígios

13.1 Contencioso judicial

As presentes condições gerais de venda e de utilização estão submetidas à lei francesa. Em caso de litígio, as partes esforçar-se-ão por resolver a sua divergência amigavelmente. Se nenhuma solução amigável puder ser encontrada, o litígio será levado exclusivamente perante os tribunais de Paris.


13.2 Reclamações

As reclamações devem ser enviadas por email para o seguinte endereço contact@backresto.com. A sociedade BackResto compromete-se a responder num prazo máximo de 10 dias úteis a contar da receção do email.

Para qualquer questão sobre as nossas condições gerais, contacte-nos em contact@backresto.com