Condiciones Generales de Venta y Uso

La sociedad BackResto (« BackResto ») edita y explota una solución (la « Solución ») a través de la cual ofrece a empresas (los « Clientes ») y sus empleados (los « Usuarios »):

• un seguimiento de la normativa HACCP;
• un almacenamiento de los datos relacionados con la normativa HACCP.

En adelante denominados conjuntamente los « Servicios ».

La Solución es accesible para sus usuarios en modo « Software as a Service » (SaaS) en el sitio web app.backresto.com.

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir las modalidades y condiciones de uso de la Solución y los Servicios, así como definir los derechos y obligaciones de las partes en este contexto (las « Condiciones Generales »).

Están accesibles e imprimibles en cualquier momento mediante un enlace directo en la parte inferior del sitio web backresto.com.

Pueden ser complementadas en su caso por condiciones de uso particulares a ciertos Servicios, las cuales complementan las presentes condiciones generales y, en caso de contradicción, prevalecen sobre ellas.

Este servicio está reservado a profesionales. Salvo puesta a disposición del software por un socio de la sociedad BackResto, la inscripción se realiza directamente en el sitio www.app.backresto.com o a través de las aplicaciones disponibles en las tiendas móviles (PlayStore o Apple Store) mediante un formulario cumplimentado por el cliente. Esta inscripción conlleva la plena y entera aceptación de las presentes condiciones generales de uso.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información exacta y veraz y comunicar a la sociedad BackResto cualquier cambio notable de la plantilla, especialmente cuando este criterio condiciona el precio del servicio. Cuando la puesta a disposición es efectuada por un socio de la sociedad BackResto, este garantiza el respeto de las presentes condiciones generales de uso por todos los usuarios afectados.

El acceso a la Solución digital requiere un ordenador, smartphone o tableta con una conexión a internet estable y un navegador actualizado a la última versión principal (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Internet Explorer).

Salvo puesta a disposición de la Solución a través de un socio de la sociedad BackResto, el cliente accede al servicio mediante un identificador y un código que le son personales. Puede, bajo su propia responsabilidad, compartir este identificador y este código con miembros de su empresa, precisándose que estas personas tendrán acceso y podrán modificar el conjunto de datos registrados bajo este identificador.

3.1 El acceso al servicio

La sociedad BackResto garantiza al cliente un acceso al software 24 horas al día y 7 días a la semana, con excepción del tiempo necesario para las operaciones de mantenimiento para la actualización, mejora o copia de seguridad del software cuando estas operaciones requieran una suspensión del servicio. En caso de suspensión, la sociedad BackResto se compromete a entregar sin demora, bajo simple petición, una copia de cualquier dato registrado por el cliente que este necesite.

3.2 La calidad del contenido

La sociedad BackResto hace todo lo posible para garantizar que la información y los modelos del software cumplen con la normativa aplicable el día de su descarga. No obstante, se recuerda que la sociedad BackResto no es una empresa de consultoría en higiene y que su prestación se limita al suministro de un software de seguimiento de la normativa HACCP. Como profesional, el cliente es el único responsable de apreciar la conformidad y adecuación de los datos introducidos en el software. La sociedad BackResto no podrá en ningún caso ser considerada responsable de cualquier perjuicio indirecto o inmaterial, financiero o comercial, cualquiera que sea, que el cliente pudiera sufrir, en su caso, por el uso de cualquier dato del software.

3.3 La preservación y confidencialidad de los datos

La sociedad BackResto implementa medios apropiados para garantizar la protección y confidencialidad de la recogida, almacenamiento y tratamiento de los datos y documentos del cliente. Esta obligación de medios incluye especialmente la conservación de los datos de los clientes en infraestructuras certificadas, el tratamiento de los accesos mediante identificadores y códigos personales y la transferencia de datos mediante protocolos seguros.

El cliente dispone de un período de prueba de dos (2) meses durante el cual tiene acceso al conjunto de funcionalidades de la solución como si tuviera una suscripción. Al término de este período de prueba, si el cliente no ha contratado una suscripción, pierde el acceso al uso de la solución pero puede solicitar recuperar sus datos haciendo la petición por correo electrónico a la dirección contact@backresto.com.

El Cliente es libre de elegir entre dos fórmulas:

La fórmula sin compromiso. En este caso, los Servicios se contratan en forma de suscripción (« la Suscripción »). La Suscripción comienza el día de su contratación por un período inicial de 1 (un) mes. Se renueva tácitamente, por períodos sucesivos de la misma duración que el período inicial (con el período inicial, los « Períodos »), de fecha a fecha, salvo si la Suscripción es denunciada por el Cliente 1 (un) día antes del fin del período en curso por correo electrónico a la dirección contact@backresto.com.

Sin perjuicio de los otros modos de resolución previstos en el contrato, podrá ser resuelto por el Cliente, sin que tenga que justificar motivo, por correo electrónico.

La fórmula con compromiso. En este caso, los Servicios se contratan en forma de suscripción (« la Suscripción »). La Suscripción comienza el día de su contratación por un período inicial de 1 (un) año. Se renueva tácitamente, por períodos sucesivos de la misma duración que el período inicial (con el período inicial, los « Períodos »), de fecha a fecha, salvo si la Suscripción es denunciada por el Cliente 1 (un) día antes del fin del período en curso por correo electrónico.

Salvo resolución en las condiciones del artículo 16 « Resolución », la suscripción será sucesivamente renovada (artículo 1214 [nuevo] Código civil), con contenido idéntico, por período de duración firme según la suscripción elegida por el cliente.

6.1. Precio

Como contraprestación por la licencia de uso de la Solución y los Servicios previstos en las presentes, el Cliente se compromete a abonar a BackResto el precio indicado en el momento de la contratación.

Se expresa en Euros, impuestos franceses no incluidos (el « Precio »).

El Precio dependerá de la fórmula de suscripción elegida:

• 14,90 € sin IVA al mes para una suscripción sin compromiso
• 12,90 € sin IVA al mes para una suscripción con compromiso anual

Todo Período iniciado es debido en su totalidad, no se concederá ningún reembolso.

BackResto se reserva el derecho, a su libre discreción y según modalidades de las que será único juez, de proponer ofertas promocionales o reducciones de precio.

6.2 Facturación y modalidades de pago

Los precios y gastos mencionados anteriormente son objeto de facturas mensuales si el Cliente ha contratado la oferta sin compromiso y anuales si el Cliente ha contratado la oferta con compromiso.

El Cliente podrá acceder a sus facturas a través del sitio backresto.com/abonnement.

Salvo otro acuerdo entre las partes, el pago por el Cliente de la Suscripción se efectuará, a elección del Cliente, por domiciliación en la tarjeta bancaria o cuenta bancaria indicada en el momento de la contratación. Cada domiciliación automática se efectuará en la fecha de emisión de la factura.

La domiciliación es implementada por el prestador de pago de BackResto, que es el único que conserva los datos bancarios del Cliente a este efecto. BackResto no conserva ningún dato bancario.

El Cliente reconoce y acepta expresamente que BackResto se reserva el derecho de enviarle sus facturas en formato electrónico (PDF) a la dirección electrónica indicada por el Cliente como dirección de contacto.

El Cliente se compromete a tomar las medidas necesarias para que la domiciliación automática del precio de la suscripción pueda efectuarse.

6.3 Retrasos y impagos

El Cliente es informado y acepta expresamente que cualquier retraso en el pago de todo o parte de una suma debida a BackResto a su vencimiento conllevará automáticamente, desde el día siguiente a la fecha de pago que figura en la factura:

• La pérdida del plazo del conjunto de sumas debidas por el Cliente y su exigibilidad inmediata, cualesquiera que sean las modalidades de pago que se hubieran previsto;
• La suspensión inmediata de los Servicios y del acceso a la Solución hasta el completo pago de la totalidad de las sumas debidas;
• La facturación en beneficio de BackResto de un interés de demora, debido por el solo hecho del vencimiento del plazo contractual, al tipo de 3 (tres) veces el tipo de interés legal, calculado sobre el importe del crédito no pagado al vencimiento y de una indemnización a tanto alzado de 40 (cuarenta) euros en concepto de gastos de cobro, sin perjuicio de una indemnización complementaria si los gastos de cobro efectivamente incurridos son superiores a este importe.

El contrato entre el cliente y la sociedad BackResto se concluye intuitu personae. Los derechos del cliente derivados del contrato no pueden ser cedidos, sublicenciados, vendidos o transferidos de cualquier otra manera por el cliente, salvo acuerdo previo por escrito de la sociedad BackResto.

8.1 Por el cliente

El Cliente puede resolver su suscripción en cualquier momento y continuará teniendo acceso al servicio hasta el final de su período de facturación. Los pagos no son reembolsables y no concedemos ningún reembolso o crédito por períodos de uso parcial, o por cualquier contenido BackResto no utilizado. Para resolver su suscripción, contáctenos por correo electrónico a la dirección contact@backresto.com. La sociedad se compromete a eliminar los datos de la cuenta del cliente de sus servidores al término de un plazo de 60 días. Corresponde al cliente recuperar durante este tiempo los datos y documentos que desee conservar.

8.2 Por la sociedad BackResto

BackResto puede resolver el contrato en cualquier momento, sin preaviso ni indemnización, si el cliente utiliza el servicio con fines ilícitos o ilegales o si atenta contra el buen funcionamiento del servicio o los derechos de la sociedad BackResto, especialmente sus derechos de propiedad intelectual. La sociedad BackResto también puede resolver el contrato en cualquier momento y sin indemnización si la cuenta del cliente está suspendida por impago del precio durante 3 meses. La resolución conlleva la supresión definitiva de toda la información, procedimientos y documentos almacenados en la cuenta del cliente.

El Cliente reconoce y acepta que datos personales en el sentido del Reglamento general de protección de datos ((UE) 2016/679 « RGPD ») puedan ser recogidos, conservados, explotados y utilizados para permitir el uso y la mejora de la Solución, así como con fines comerciales y de comunicación.

Conforme al RGPD y a la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978, denominada ley « Informática y Libertades », el Cliente es responsable de sus propias declaraciones legales ante sus interlocutores sociales y ante la CNIL o los organismos nacionales similares en otros países distintos de Francia.

10.1 – Derechos de propiedad intelectual de BackResto

BackResto es titular de los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio Web, la Aplicación y la Solución tomada en su conjunto, así como sobre la marca « BackResto ».

BackResto es también titular de los derechos de propiedad intelectual y especialmente de los derechos de productor de base de datos, en el sentido de los artículos L.341-1 y siguientes del Código de propiedad intelectual, sobre la Base de Datos Compartida. El Cliente reconoce que BackResto es libre de explotar todo o parte de la Base de Datos Compartida, especialmente por vía de cesión o concesión de derechos a cualquier tercero, a título gratuito u oneroso y, en tanto sea necesario, declara autorizar tal explotación, para todos los fines.

BackResto se reserva el derecho de corregir las eventuales anomalías de la Aplicación.

El Cliente se prohíbe atentar de cualquier manera que sea contra los derechos de propiedad intelectual de BackResto sobre todo o parte del Sitio Web, de la Aplicación, de la Solución, de la Base de Datos Compartida o de la marca « BackResto ». El Cliente se compromete así especialmente a no hacer de ella más que un uso para las solas necesidades de su actividad profesional, a no suprimir ninguna mención relativa a las marcas u otros signos y menciones de propiedad, a tomar todas las disposiciones útiles para que terceros que compartan sus locales no puedan beneficiarse del derecho de uso de la Solución, a prohibirse poner directa o indirectamente a disposición de terceros todo o parte de la Solución, a cualquier título que sea, bajo cualquier forma (especialmente por el modo « suministro de aplicación alojada », alquiler, préstamo, uso compartido) y por cualquier causa que sea, a título gratuito u oneroso, salvo autorización previa, expresa y escrita de BackResto. El Cliente se hace explícitamente garante del respeto de estas estipulaciones por los Usuarios y los otros miembros de su personal. Todo incumplimiento del Cliente de estas obligaciones permitirá a BackResto resolver inmediatamente y de pleno derecho el Contrato, por simple notificación por carta certificada con acuse de recibo, y ello sin perjuicio de todos eventuales daños y perjuicios.

El Cliente reconoce que BackResto se reserva el derecho de integrar en la Aplicación un mecanismo de seguridad (tal como sistema de bloqueo y/o una clave de autorización) a fin de velar por que el Cliente se conforme a los términos del Contrato. Tal mecanismo de seguridad tiene vocación de registrar los datos relativos a la utilización de la Aplicación en todo momento y con o sin notificación, lo que el Cliente autoriza expresamente, comprometiéndose a no hacer fracasar el buen funcionamiento de tales mecanismos de seguridad.

10.2 – Concesión de un derecho de uso de la Aplicación y de la Base de Datos Compartida en beneficio del Cliente

BackResto concede al Cliente, como contrapartida del pago de la Suscripción, un simple derecho de uso a título no exclusivo, personal e intransferible, de la Aplicación y de la Base de Datos Compartida a fin de permitirle implementar la Solución exclusivamente en el o los Sitios convenidos dentro de los límites definidos en el Contrato.

La concesión de derechos de uso se consiente limitativamente por la duración prevista en el Contrato.

El Cliente reconoce expresamente que el Contrato no le transfiere ningún derecho de propiedad sobre la Aplicación y se prohíbe proceder a todas correcciones de errores, modificaciones, adaptaciones o traducciones de la Aplicación ni, más ampliamente, modificar, descomprimir, distribuir, licenciar o explotar de cualquier manera que sea todo o parte de la Solución así como todo elemento que le esté vinculado.

El Cliente declara por otra parte ser el legítimo titular de todos los derechos de propiedad intelectual relativos a los elementos que pudiera ser llevado a poner a disposición de BackResto, especialmente en la Aplicación o la Base de Datos Compartida, y concede a este título a BackResto un derecho de uso de estos elementos para su explotación en el marco de la comercialización de la Solución, para el mundo entero y la duración de los derechos concernidos. En su defecto, y en caso de reclamación de terceros, hará su asunto personal y asumirá solo las consecuencias de tales reclamaciones, garantizando así a BackResto contra todo recurso, desde el momento en que la culpa no incumba a BackResto.

El Cliente autoriza expresamente a BackResto a hacer uso de su nombre, de su marca, de su logotipo y de las referencias de su sitio web, a título de referencias comerciales, en cualquier soporte y bajo cualquier forma que sea, durante la duración del presente contrato y un período de 1 (un) año a los términos del mismo.

En la hipótesis de una traducción de las presentes condiciones generales a uno o varios idiomas, el idioma de interpretación será el idioma francés en caso de contradicción o contestación sobre el significado de un término o de una disposición.

13.1 Contencioso judicial

Las presentes condiciones generales de venta y uso están sometidas a la ley francesa. En caso de litigio, las partes se esforzarán por resolver su diferencia de manera amistosa. Si no se puede encontrar ninguna solución amistosa, el litigio será llevado exclusivamente ante los tribunales de París.

13.2 Reclamaciones

Las reclamaciones deben enviarse por correo electrónico a la siguiente dirección contact@backresto.com. La sociedad BackResto se compromete a responder en un plazo máximo de 10 días laborables a partir de la recepción del correo electrónico.